درباره شرکت اروند رایانه پارس
شرکت اروند رایانه پارس (سهامی خاص) با شعار گسترش فناوری اطلاعات برای همه در سال ۱۳۹۲ با دریافت مجوز شورای عالی انفورماتیک و اداره ثبت شرکتهای سازمان منطقه آزاد اروند تاسیس گردید
شرکت اروند رایانه پارس (سهامی خاص) با شعار گسترش فناوری اطلاعات در زمینه تولید ، بازرگانی ( صادرات و واردات ) و خرید و فروش کلیه تجهیزات رایانه ای ، مینی پی سی ، سخت افزارها، تین کلاینت ، مانیتور لوازم جانبی کامپیوتر ، تبلت و تلویزیون فعالیت خود را آغاز نمود.
شرکت اروند رایانه پارس (سهامی خاص) با شعار گسترش فناوری اطلاعات برای همه در سال ۱۳۹۲ با دریافت مجوز شورای عالی انفورماتیک و اداره ثبت شرکتهای سازمان منطقه آزاد اروند تاسیس گردید
شرکت اروند رایانه پارس با سال ها سابقه کار کارشناسی و تجربه مدیریتی در راه اندازی پروژه های متنوع ، مجری مناسبی برای عملیاتی نمودن پروژه های فناوری اطلاعات میباشد. بهره گیری و تلفیق تجربه مدیران و تخصص کارشناسان و انتخاب راه کارهای مناسب تضمین کننده موفقیت پروژه میباشد. این شرکت پروژه های بی شماری را برای طیف وسیع و گوناگونی از مشتریان محترم با موفقیت راه اندازی نموده و عملیاتی کرده است.
ایجاد مرکزی پیشرو و حامی مصرف کننده در جهت ارائه آخرین فن آوری های جهان در زمینه رایانه و تجهیزات رایانه ای میباشد.
کارخانه ای بزرگ تحت عنوات اروند رایانه پارس در زیربنایی به مساحت ۴۶۰۵ مترمربع واقع در شهرک صنعتی ۲۲ بهمن در شهرستان اهواز در حال ساخت میباشد و امید است در مدت زمان و برنامه ریزی مشخص آماده و بهره برداری گردد
استانداردهای بین المللی و گوهینامه های ایزو این اطمینان را حاصل می کنند که تمامی محصولات و خدمات بصورت ایمن، قابل اعتماد و با کیفیت خوب ارائه می شوند، شرکت اروند رایانه پارس نیز در طول فعالیت خود موفق به کسب افتخارات و گواهینامه‌های متعددی شده است که در زیر برخی از آنها آورده شده‌اند
استاندارد الزام آور مدیریت زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ای ویژه صنایع نفت و گاز و پتروشیمی
استاندارد تضمین کیفیت برای سازمان های طراح، تولید و ارائه کننده خدمات و نصب
این استاندارد الزامات قانونی، حقوقی و اخلاقی سازمان‌ها در راستای حفظ محیط زیست را مشخص می‌کند
محافظت كاركنان و سایر ذینفعان در مقابل ریسك های منتج از فاكتورهای مضر سلامتی
دفتر مرکزی : خوزستان،اهواز، کیانپارس ، خیابان پهلوان شرقی، مجتمع واد
دفترپشتیبانی : خوزستان،اهواز، زیتون کارمندی، خیابان حجت، مجتمع کامپیوتری زیتون، طبقه اول
کارخانه : اهواز، جاده پدافند، سایت بنکداران، خیابان اول، کارخانه اروند رایانه پارس
تلفن های تماس : 33369053 - 061 و 33369054 - 061
فکس : 33369055 - 061
شرکت اروند رایانه پارس به جهت حسن عملکرد و اعتبار خود، طی سالیان متمادی توانسته است محصولات و خدمات پشتیبانی خود را به سازمان ها، دانشگاه ها و شرکت های متعددی ارائه دهد که در زیر تعدادی از آنها را مشاهده می کنید
شرکت اروند رایانه پارس به جهت حسن عملکرد و اعتبار خود، طی سالیان متمادی توانسته است محصولات و خدمات پشتیبانی خود را به سازمان ها، دانشگاه ها و شرکت های متعددی ارائه دهد که در زیر تعدادی از آنها را مشاهده می کنید
تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و سلامت بسته‌بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف‌کننده گواهی می‌گردد. مصرف‌کننده مجاز است در صورت عدم تطابق، نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است. - پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد . ● کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه‌های تبعی از جمله اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. (خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینه‌های مترتب ارائه می‌شود.) ● عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گرانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضه‌کننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز (آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت) اقدام نماید. (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.) - هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای دستگاه‌های دارای عیب ذاتی، به عهده تولیدکننده و واردکننده میباشد. - در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مصرف‌کننده مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه، می باشد. - قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد باید به مدت ۶ ماه ضمانت گردد. ● در فرایند تعمیر ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر توسط عرضه‌کنندگان یا به واسطه آنها بر عهده عرضه‌کنندگان بوده و در صورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می‌گردد. ● اگر طی مدت ۲ هفته در دوره ضمانت و ۲ ماه در دوره تعهد، عرضه کننده قادر به رفع عیب محصول نباشد، ملزم به ارائه کالای جایگزین می باشد. در غیر این صورت با درخواست مصرف‌کننده نسبت به تعویض محصول با محصولی نو مشابه و یا عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه ۱۰ درصد بعد از اتمام دوره ضمانت) اقدام نمایند. ● تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیراساسی (ایراد در قطعه ای غیراساسی که کارکرد اصلی و بهر مندی مشتری از آنرا متوقف نمی نماید.) و غیرذاتی نمی گردد. ● حداقل مدت زمان ضمانت این کالا، ۱۸ ماه میباشد. - مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی، تاریخ خرید (در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر) و یا تاریخ عرضه کالا به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) میباشد. - در صورت عدم رعایت مندرجات دفترچه راهنما، کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد. - مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت، زمان فعالسازی و حداکثر ۶ ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود. - در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه عمانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می‌گردد. به ازای هر هفته تاخیر (بیش از ۱۵ روز) در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده می‌شود. ● مدت زمان پشتیبانی خدمات اعم از تامین کلیه قطعات یدکی و ارایه خدمات در دوران تعهد حداقل ۳ سال میباشد. - در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری برعهده شرکت می باشد. - کلی هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد. - در صورت عدم امکان تامین قطعه در دوران تعهد ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات لازم جهت خرید محصولات جدید به مشتری (ارائه تخفیف) اقدام می نماید. ● مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی‌شود: - نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود. اهم این موارد: ▪ جا زدن اشتباه سیم کارت یا مموری کارت ▪ شکستگی سوکت شارژ که براثر استفاده ناصحیح ▪ آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ ▪ حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد ▪ بازشدن پیچ‌ها، دستکاری برد دستگاه - تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز - استفاده نامناسب از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل نگهداری - آسیب‌های ناشی از نوسان برق، نفوذ مایعات، ضربه‌خوردگی، شکستگی، قری، سوانح طبیعی، آتش‌سوزی و... ● الزامات کارت گارانتی: - مدت زمان ضمانت از زمان رجیستری دستگاه میباشد - شماره تماس، آدرس، سایت شرکت - آموزش رجیستری - درج کد رجیستری (یا روش دریافت کد رجیستری) - مراحل استعلام اصالت ● سایر تعهدات: - ارائه فاکتور تعمیراتی در زمان گارانتی و وارانتی و درج تعمیرات و قطعات تعویض شده به مشتری - کلیه خدمات تعمیراتی و قطعات تعویض شده به مدت 6 ماه ضمانت دارند. - پشتیان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری میباشد. - در صورتی‌که در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری به عهده شرکت میباشد. - در صورت عدم امکان رفع ایراد در دوره گارانتی، نسبت به تعویض دستگاه (بدون دریافت هزینه) اقدام می‌گردد. - چنانچه دستگاه معیوب قبل از پایان ۷ روز کاری مراجعه کند شامل شرایط تعویض میباشد. " این تعهدات مربوط به کالاهایی می‌شود که گارانتی آنها، از فرودین ۱۴۰۲ به بعد، فعال شده است؛ برای اطلاع بیشتر از مقررات گارانتی این کالاها، به فایل «ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش مبلمان، لوازم خانگی و کالاهای نهایی الکتریکی و الکترونیکی، لوازم صوتی و تصویری ، وسایل ارتباطی» مراجعه بفرمائید. - کالاهایی که گارانتی آنها قبل از این تاریخ فعال شده است، مشمول ضوابط قبلی می‌شوند که این ضوابط در فایل «ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» آمده‌است."
ارائه کارت گارانتی الزامی میباشد - تشخیص گارانتی و یا خارج گارانتی کالا فقط به عهده کارشناسان رسمی و نمایندگان میباشد - مراکز خدمات هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده مشتری در دستگاه ندارد - صدمات ناشی از شکستگی ، ضربه خوردن ، نوسنات برق ، آبدیدگی دستگاه یا رطوبت ، استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی ، وارد شدن هرگونه جسم خارجی به دستگاه مواردی است که شامل گارانتی نمیباشد
تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و سلامت بسته‌بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف‌کننده گواهی می‌گردد. مصرف‌کننده مجاز است در صورت عدم تطابق، نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است. - پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد . ● کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه‌های تبعی از جمله اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. (خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینه‌های مترتب ارائه می‌شود.) ● عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی ۹۰ روز پس از زمان فعال شدن گرانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضه‌کننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز (آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت) اقدام نماید. (عیب ذاتی: نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد.) - هزینه نصب و ایاب و ذهاب برای دستگاه‌های دارای عیب ذاتی، به عهده تولیدکننده و واردکننده میباشد. - در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت، مصرف‌کننده مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه، می باشد. - قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد باید به مدت ۶ ماه ضمانت گردد. ● در فرایند تعمیر ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر توسط عرضه‌کنندگان یا به واسطه آنها بر عهده عرضه‌کنندگان بوده و در صورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می‌گردد. ● اگر طی مدت ۲ هفته در دوره ضمانت و ۲ ماه در دوره تعهد، عرضه کننده قادر به رفع عیب محصول نباشد، ملزم به ارائه کالای جایگزین می باشد. در غیر این صورت با درخواست مصرف‌کننده نسبت به تعویض محصول با محصولی نو مشابه و یا عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه ۱۰ درصد بعد از اتمام دوره ضمانت) اقدام نمایند. ● تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیراساسی (ایراد در قطعه ای غیراساسی که کارکرد اصلی و بهر مندی مشتری از آنرا متوقف نمی نماید.) و غیرذاتی نمی گردد. ● حداقل مدت زمان ضمانت این کالا، ۱۸ ماه میباشد. - مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی، تاریخ خرید (در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر) و یا تاریخ عرضه کالا به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) میباشد. - در صورت عدم رعایت مندرجات دفترچه راهنما، کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد. - مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت، زمان فعالسازی و حداکثر ۶ ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود. - در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه عمانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می‌گردد. به ازای هر هفته تاخیر (بیش از ۱۵ روز) در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده می‌شود. ● مدت زمان پشتیبانی خدمات اعم از تامین کلیه قطعات یدکی و ارایه خدمات در دوران تعهد حداقل ۳ سال میباشد. - در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری برعهده شرکت می باشد. - کلی هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد. - در صورت عدم امکان تامین قطعه در دوران تعهد ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات لازم جهت خرید محصولات جدید به مشتری (ارائه تخفیف) اقدام می نماید. ● مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی‌شود: - نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود. اهم این موارد: ▪ جا زدن اشتباه سیم کارت یا مموری کارت ▪ شکستگی سوکت شارژ که براثر استفاده ناصحیح ▪ آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ ▪ حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد ▪ بازشدن پیچ‌ها، دستکاری برد دستگاه - تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز - استفاده نامناسب از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل نگهداری - آسیب‌های ناشی از نوسان برق، نفوذ مایعات، ضربه‌خوردگی، شکستگی، قری، سوانح طبیعی، آتش‌سوزی و... ● الزامات کارت گارانتی: - مدت زمان ضمانت از زمان رجیستری دستگاه میباشد - شماره تماس، آدرس، سایت شرکت - آموزش رجیستری - درج کد رجیستری (یا روش دریافت کد رجیستری) - مراحل استعلام اصالت ● سایر تعهدات: - ارائه فاکتور تعمیراتی در زمان گارانتی و وارانتی و درج تعمیرات و قطعات تعویض شده به مشتری - کلیه خدمات تعمیراتی و قطعات تعویض شده به مدت 6 ماه ضمانت دارند. - پشتیان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده مشتری میباشد. - در صورتی‌که در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری به عهده شرکت میباشد. - در صورت عدم امکان رفع ایراد در دوره گارانتی، نسبت به تعویض دستگاه (بدون دریافت هزینه) اقدام می‌گردد. - چنانچه دستگاه معیوب قبل از پایان ۷ روز کاری مراجعه کند شامل شرایط تعویض میباشد. " این تعهدات مربوط به کالاهایی می‌شود که گارانتی آنها، از فرودین ۱۴۰۲ به بعد، فعال شده است؛ برای اطلاع بیشتر از مقررات گارانتی این کالاها، به فایل «ضوابط اجرایی خدمات پس از فروش مبلمان، لوازم خانگی و کالاهای نهایی الکتریکی و الکترونیکی، لوازم صوتی و تصویری ، وسایل ارتباطی» مراجعه بفرمائید. - کالاهایی که گارانتی آنها قبل از این تاریخ فعال شده است، مشمول ضوابط قبلی می‌شوند که این ضوابط در فایل «ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» آمده‌است."
با شماره 09225390591 جهت شرایط و قوانین اخذ نمایندگی تماس بگیرید